📝 Política de Devoluciones
En RECOM Cycling, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con algún producto, puedes devolverlo de forma sencilla siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.
🔁 Derecho de desistimiento (consumidores particulares)
De acuerdo con la normativa vigente, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones:
El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con el embalaje original intacto.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o montados a medida, salvo defecto de fábrica.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por parte de RECOM Cycling.
📩 Para ejercer el derecho de desistimiento, envíanos un correo a contacto@recomcycling.com indicando:
Número de pedido
Productos a devolver
Motivo de la devolución (opcional)
🔧 Productos defectuosos o error en el envío
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde al pedido realizado, nos haremos cargo de la recogida y reposición sin ningún coste para ti.
⏱️ Dispones de 48 horas desde la recepción para notificarnos cualquier incidencia de este tipo por email.
💸 Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución:
Emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de envío gratuito inicial, se podrá descontar el coste del transporte si la devolución no es por error o defecto.
🛒 ¿Tienda B2B?
Si eres un cliente profesional (B2B), las devoluciones están sujetas a condiciones particulares. Contacta con nosotros directamente para gestionar tu caso.
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No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o montados a medida, salvo defecto de fábrica.
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